Müşteri Sadakatinde Yeni Bir Adım: “ME Club”
Mitsubishi Electric Türkiye Klima Sistemleri, yeni sadakat programı “ME Club”ı başarıyla hayata geçirdi. Bu adımla şirket, mevcut müşterileri ve iş ortaklarıyla bağlılığını güçlendirirken aynı zamanda yeni müşteri kazanımını destekleyecek bir yapı oluşturmayı hedefliyor.
Türkiye genelinde 200’ü aşkın iş ortağından oluşan bayi ve yetkili servis ağıyla hizmet sunan Mitsubishi Electric Türkiye Klima Sistemleri, “Mükemmellik Dengesi” yaklaşımıyla satış öncesinden satış sonrasına kadar tüm süreçlerde müşterilerine etkin bir deneyim sunmayı amaçlıyor. Şirket, ileri teknolojiye sahip yüksek performanslı klimalarının yanı sıra üstün hizmet kalitesini de işinin merkezine alıyor. Bu doğrultuda hayata geçirilen “ME Club”, mevcut müşterilerin ve iş ortaklarının memnuniyetini artırmayı, aynı zamanda yeni müşteri kazanımına katkı sağlamayı amaçlayan bir sadakat programı olarak öne çıkıyor.
Ayrıcalıklar Dünyası ile Daha Fazla Kazanç
“ME Club” sadakat programı, kullanıcı davranışlarının veriye dayalı olarak takip edilmesini sağlayarak daha ölçülebilir, şeffaf ve ödüllendirilebilir bir deneyim sunuyor. “ME Club Ayrıcalıklar Dünyası” kapsamında müşteriler, gerçekleştirdikleri alışverişler üzerinden puan kazanırken; bayiler ise satış ve hizmet performansları doğrultusunda çeşitli ödül kategorileri altında puan elde ediyor. Kullanıcılar biriken puanlarını, farklı ürün ve hizmetlerde kullanmak üzere avantajlı fırsatlara dönüştürebiliyor.
Mitsubishi Electric Türkiye Klima Sistemleri Ürün ve Pazarlama Birim Müdürü Dr. Murat Hoşgör, program hakkında yaptığı açıklamada,
“Müşteri deneyimini sadece bir süreç değil, markamızın geleceğini şekillendiren stratejik bir değer olarak görüyoruz. Mitsubishi Electric kalitesini her zaman daha erişilebilir, daha kişiselleştirilmiş ve daha sürdürülebilir bir deneyime dönüştürmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ME Club ile müşteri deneyimini, ticari ve bireysel kullanıcılarımız için değer yaratan bütüncül bir sisteme dönüştürmeyi amaçlıyoruz. “ME Club Ayrıcalıklar Dünyası” çatısı altında sunacağımız dönemsel kampanyalarla kullanıcılara ek avantajlar sağlayacağız. İlerleyen dönemde programı genişleterek daha fazla fırsat, özel kampanya ve ayrıcalıklarla kullanıcılarımıza değer katmayı sürdüreceğiz.” ifadesini kullandı.
