Allianz Türkiye, Sağlık ve Finans Alanındaki Yapay Zekâ Projeleriyle Gartner’dan İki Ödül Aldı
Allianz Türkiye, sağlık ve finans hizmetleri alanlarında hayata geçirdiği iki farklı yapay zekâ projesiyle, dünyanın prestijli teknoloji araştırma ve danışmanlık şirketlerinden Gartner’ın Eye On Innovation Ödüllerinden ikisine layık görüldü. Tüm dünyadan 150’den fazla projenin değerlendirildiği ödüllerde Allianz Türkiye’nin iki projesi de global çapta ödül almaya hak kazandı.
Yeni nesil sigortacılığın öncüsü olma hedefiyle; inovasyon ve müşteri odaklı dijital dönüşüm projeleri hayata geçiren Allianz Türkiye, yapay zekâyı operasyonel iş süreçlerine entegre eden iki farklı projesiyle dünyanın önde gelen araştırma şirketlerinden Gartner’ın Eye On Innovation Ödüllerinden ikisine layık görüldü. Gartner tarafından her yıl düzenlenen, tüm dünyadan 150’den fazla projenin değerlendirildiği ödüllerde “Sağlık ve Yaşam Bilimleri” ve “Finansal Hizmetler” kategorilerinde, Allianz Türkiye; operasyonlar, bilgi teknolojileri, sağlık ile pazarlama ve dijital sigortalar ekiplerinin geliştirdiği iki ayrı projeyle öne çıktı.
Sağlık kategorisinde “Sağlık Sonradan Ödeme Allianz’ım Mobil Yolculuğu” projesiyle global alanda ödül almaya hak kazanan Allianz Türkiye, finans kategorisinde ise “İşçilik Maliyetlerindeki Dalgalanmalara Karşı Yapay Zekâ Destekli Tahminleme Modeli” projesiyle ödüle layık görüldü.
Geri ödeme süreçleri aynı gün tamamlanıyor
Allianz Türkiye, “Sağlık Sonradan Ödeme Allianz’ım Mobil Yolculuğu” projesiyle parçalı ve kâğıda dayalı süreçleri geride bırakarak, mobil uygulama üzerinden yapay zekâ destekli hızlı, güvenilir ve uçtan uca dijital bir müşteri deneyimini hayata geçirdi. Bu sayede uygulama üzerinden yalnızca gerekli belgeleri talep eden akıllı süreçler, manuel giriş ihtiyacını ortadan kaldıran ilaç barkod ve QR okuma, belgeleri anında işleyen yapay zekâ destekli OCR teknolojisi, talebin hızla değerlendirilmesini sağlayan makine öğrenmesi ve kullanıcıları sürekli bilgilendiren gerçek zamanlı şeffaf bildirimler sayesinde geri ödeme süreçleri dakikalar içinde başlatılıyor ve aynı gün tamamlanıyor. Operasyonel süreçlerde otomasyon ve verimlilik artışı sağlanırken, kâğıt kullanımının azaltılmasıyla sürdürülebilirlik alanında da güçlü bir katkı sunuluyor.
70 farklı parametreyi değerlendirerek güncel onarım fiyatlarını tahmin ediyor
Finans kategorisinde ise “İşçilik Maliyetlerindeki Dalgalanmalara Karşı Yapay Zekâ Destekli Tahminleme Modeli” projesiyle ödüle layık görülen Allianz Türkiye’nin modeli, 70 farklı operasyonel ve finansal parametreyi değerlendirerek güncel onarım fiyatlarını tahmin edebiliyor. Model sayesinde yüksek enflasyonlu ortamda oto tamir işçilik maliyetlerinde fiyatlandırmayı tahminlemek, eksper ve dosya yetkilileri için standardizasyonu sağlamak, olası insan hatalarını engellemek ve yeni otomasyon fırsatları yaratmak için geliştirilen model yüzde 90 başarı oranı ile çalışırken otomasyon oranlarında yüzde 10 artış, ortalama işçilik maliyetlerinde yüzde 3 azalma sağladı.
“Teknolojiyi daha insana yakın bir sistem inşa etmek için kullanıyoruz”
Uluslararası arenada Gartner’ın Eye On Innovation Ödüllerinden iki prestijli ödüle layık görülmekten mutlu ve gururlu olduklarını söyleyen Allianz Türkiye Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Fahri Kaan Toker,
“Sigorta gibi insan hayatına doğrudan dokunan bir sektörde, müşterilerimizin bugünden yarına, hayatlarına eşlik etme hedefiyle ilerliyor, teknolojiyi daha akıllı, daha hızlı, daha insana yakın bir sistem inşa etmek amacıyla etkin bir şekilde kullanıyoruz. Allianz Türkiye olarak inovatif projeler ve yatırımlarla yarattığımız bu dönüşüm ve müşteri deneyim yolculuğunu uçtan uca yeniden tasarlamamız; 2,3 milyon müşterimizin sağlık alanında ilk tercihi olmamızı da kanıtlar nitelikte. Sağlıktan finansal çözümlere, hasar süreçlerinden provizyon süreçlerine kadar her alanda müşterilerimize doğru, hızlı ve kişiselleştirilmiş öneriler sunarak yanlarında yer alıyoruz. Hayata geçirdiğimiz bu uygulamaların Gartner gibi prestijli kurumlar tarafından da takdir görmesi bizim için büyük bir onur. Umuyoruz ki yapay zekâ destekli otomasyonun önünü açan projelerimiz sektörün dönüşümünde de ilham ve referans noktası olacaktır.” dedi.
