E-ticaretin AI katmanını dönüştüren Loops AI globalde büyüyecek
E-ticarette arama, alışveriş asistanı, pazar yeri etkileşimi, ürün verisi ve sanal deneme gibi farklı yapay zekâ uygulamalarını ortak bir teknoloji katmanında buluşturan Loops AI, aldığı 3,5 milyon dolarlık yatırımla önce global pazarlara açılmayı hedefliyor. Mavi, Boyner, A101 Ekstra, Petrol Ofisi ve Tudors gibi markalarla çalışan şirket, yapay zekâ uygulamalarının aynı ürün, müşteri ve şirket bağlamından yararlanabildiği ortak bir altyapı geliştiriyor.
Online alışverişte aramadan alışveriş asistanına, ürün önerisinden sanal denemeye kadar farklı yapay zekâ uygulamalarının birbirinden kopuk çalışması sorununu çözen Loops AI, uluslararası yatırımcılardan aldığı 3,5 milyon dolarla Japonya ve Almanya öncelikli olmak üzere, Güney Doğu Asya ve Avrupa’ya açılmayı hedefliyor. Şirketin geliştirdiği teknoloji, e-ticaret’te şirketlerin ürün kataloğu, ürün özellikleri, içerikleri ve iş kurallarını ortak bir AI katmanında bir araya getiriyor. Böylece farklı uygulamalar aynı ürün ve şirket bilgisinden yararlanabiliyor.
Loops AI’ın yatırım turuna Andreessen Horowitz’in erken aşama girişim programı a16z Speedrun, NTT DOCOMO, Connecticut Innovations, Monday Capital ve Alumni Ventures katıldı. Netflix ve Google gibi teknoloji şirketlerinden melek yatırımcıların da yer aldığı turdan sağlanan kaynak, ürün ve mühendislik kapasitesinin artırılması ile uluslararası büyümede kullanılacak.
Anahtar kelime yerine niyeti arıyor
Loops AI’ın geliştirdiği altyapının tüketiciye en doğrudan yansıdığı alanlardan biri ürün arama. Geleneksel e-ticaret araması kullanıcının doğru kelimeleri yazmasına, kategoriler arasında dolaşmasına ve filtrelerle seçenekleri daraltmasına dayanırken Loops AI müşterinin ihtiyacını doğal dille ifade etmesine imkân veriyor.
Loops AI Kurucu Ortağı İlker Selim Zorluoğlu, sistemi şöyle anlattı:
“Bugün bir e-ticaret sitesine girdiğinizde ne aradığınızı sistemin anlayacağı şekilde tarif etmeniz gerekiyor. Biz bunu tersine çeviriyoruz. Örneğin ‘beyaz erkek gömlek’ aramak yerine ‘Akşam bir iş yemeğine gideceğim, lacivert pantolonum var, üzerine rahat ama düzgün bir gömlek arıyorum’ diyebiliyorsunuz. Yapay zekâ burada kelimeleri eşleştirmekle kalmıyor; kullanım amacını, rengi, stili ve bağlamı anlayıp katalogdaki uygun ürünleri buluyor. Bir dil modeline soru sorup cevap almak kolay. Asıl mesele, gerçek müşterinin ne istediğini şirketin gerçek ürün verisi üzerinden anlayıp doğru sonuca ulaştırmak ve bunu ölçülebilir bir iş sonucuna bağlamak. Bizim odaklandığımız yer tam olarak bu.”
Bir uygulamanın bildiğini diğeri de kullanıyor
Loops AI’ın teknoloji yaklaşımı aramanın ötesinde önem kazanıyor. Örneğin ürün bilgilerinin yapay zekâyla zenginleştirilmesi sırasında oluşturulan özellikler, arama sisteminin ürünü daha doğru anlamasına yardımcı olabiliyor. Aynı bilgi alışveriş asistanının müşterinin sorularına vereceği yanıtlarda veya diğer AI uygulamalarında kullanılabiliyor.
Bu yapı, her yeni yapay zekâ uygulamasında ürün dünyasının yeniden tanımlanması ihtiyacını azaltıyor. Loops AI böylece tek bir chatbot veya arama çözümü sunmak yerine e-ticaretin farklı noktalarında çalışan AI uygulamalarını besleyen ortak bir teknoloji katmanı oluşturuyor.
Müşteride geliştirilen yetenek ürüne dönüyor
Loops AI, markaların ürün katalogları, veri kaynakları ve mevcut sistemleriyle entegre çalışıyor. Müşteri uygulamalarında ortaya çıkan yeni ihtiyaçlar için geliştirilen yetenekler de ürünün parçası haline geliyor.
Zorluoğlu, bu geliştirme modelini ve sonuçlarını şöyle anlattı:
“Her müşteri bize yeni bir kullanım senaryosu ve yeni bir teknik problem getiriyor. Mühendislik ekibimizin o problemi çözmek için geliştirdiği yeteneği tek bir müşteriye özel bırakmıyoruz; ürünün parçası haline getiriyoruz. Böylece bir uygulamada öğrendiğimiz ve geliştirdiğimiz teknoloji sonraki müşterilerde de kullanılabiliyor. Bunun etkisini gerçek alışveriş verisinde de görebiliyoruz. A101 Ekstra’da yapay zekâ destekli ürün keşfiyle etkileşime giren müşterilerin satın alma dönüşümü karşılaştırılan gruba göre yüzde 83, sepete ekleme oranı ise yüzde 77 daha yüksek gerçekleşti. Bizim için önemli olan, geliştirdiğimiz AI teknolojisinin gerçek müşteri davranışında ve satış sonuçlarında karşılığını görebilmek.”
E-ticaretten kurumsal AI altyapısına
Loops AI, e-ticarette geliştirdiği teknolojiyi kurumların farklı yapay zekâ modellerini kendi verileri, sistemleri ve iş akışları üzerinde çalıştırabileceği daha geniş bir orkestrasyon altyapısına taşımayı planlıyor. Şirket bu kapsamda belirli kurumsal kullanım alanlarına yönelik uzmanlaşmış küçük dil modelleri üzerinde de çalışıyor.
“Perakende bize teknolojimizi gerçek müşteri, gerçek şirket verisi ve gerçek ticari sonuçlarla geliştirebildiğimiz güçlü bir alan sağladı. Şimdi buradan edindiğimiz birikimi hem coğrafi hem sektörel olarak büyütüyoruz” diyen Zorluoğlu, şirketin bundan sonraki teknoloji ve büyüme rotasıyla ilgili olarak “İlk hedefimiz Japonya. Ardından Almanya başta olmak üzere Avrupa ve Güneydoğu Asya geliyor. Teknoloji tarafında ise finansal hizmetler ve enerji gibi sektörlere hazırlanıyoruz. Uzun vadede hedefimiz, kurumların farklı yapay zekâ modellerini kendi verileri ve iş akışları üzerinde güvenilir biçimde çalıştırabilecekleri altyapıyı kurmak” dedi.
