Sevgililer Günü Verileri: E-Ticarette satışı indirim değil, yapay zeka belirledi
Sevgililer Günü alışverişinde indirim ikinci plana düştü…
Sevgililer Günü dönemine ait Loops AI verileri, e-ticarette tüketici davranışının indirimden çok hız, teslimat ve anlık yanıt kalitesine odaklandığını ortaya koydu:
- Loops AI’nin Sevgililer Günü döneminde analiz ettiği yaklaşık 20 bine yakın müşteri sorusu, kampanya dönemlerinde satış performansının yalnızca indirim oranlarıyla değil; yanıt süresi ve etkileşim kalitesiyle şekillendiğini ortaya koydu.
- Veriler, saniyeler içinde verilen bağlamsal ve doğru yanıtların dönüşüm oranlarını doğrudan etkilediğini; müşteri sorularının artık bir maliyet kalemi değil, ölçülebilir bir gelir kaldıracı haline geldiğini gösteriyor.
- Kampanya döneminde artan talep hacmine rağmen hızlı ve tutarlı etkileşim sağlayan markalarda, satın alma sürecinin daha kısa sürede tamamlandığı gözlemlendi.
- E-ticarette rekabet artık yalnızca fiyat üzerinden değil; anlık yönlendirme, kişiselleştirilmiş öneri ve operasyonel hız üzerinden yaşanıyor.
Veriler, kampanya dönemlerinde rekabetin artık fiyat değil etkileşim kalitesi ve yanıt hızı üzerinden şekillendiğini gösteriyor.
E-ticarette kampanya dönemleri artık yalnızca indirim yarışından ibaret değil. Türkiye’den çıkan ve geliştirdiği “Agentic Commerce” modeliyle dikkat çeken yapay zeka girişimi Loops AI,’nin Sevgililer Günü dönemine ilişkin analizine göre, tüketicilerin satın alma kararında belirleyici unsur fiyat değil; ürünün zamanında ulaşacağına dair güven, hızlı yanıt ve sorunsuz süreç yönetimi oldu.
Yaklaşık 20 bine yaklaşan müşteri sorusu üzerinden yapılan analiz, e-ticarette yapay zeka destekli etkileşimin doğrudan gelir performansına etki ettiğini ortaya koyuyor. Özellikle teslimat zamanı, stok durumu ve değişim süreçlerine dair soruların yoğunluğu, tüketicinin karar anında “anlık güven” aradığını gösteriyor.
Yapay zeka e-ticarette yeni bir gelir katmanı oluşturuyor
Yoğun kampanya dönemlerinde binlerce sorunun eş zamanlı yönetilmesi, geleneksel destek yapıları için ciddi operasyonel baskı oluşturuyor. Otonom AI ajanları ise bu yoğunluğu gerçek zamanlı olarak karşılayabiliyor.
Loops AI’nin çoklu model mimarisi, müşteri niyetini anlayarak bağlamsal yanıt üretmesini sağlıyor; ürün, stok ve teslimat verilerini eş zamanlı yorumlayarak konuşmayı satın alma yönünde ilerletebiliyor.
Kampanya dönemlerinde yeni rekabet alanı: Hız ve yanıt kalitesi
Sevgililer Günü gibi yüksek hacimli alışveriş dönemlerinde, müşteri etkileşimi yalnızca destek operasyonu değil; doğrudan satışın bir parçası haline geliyor.
Loops AI verilerine göre:
- Teslimat zamanına ilişkin sorular en yüksek hacmi oluşturdu.
- Son dakika alışverişlerinde yanıt gecikmesi, satın alma oranlarını doğrudan etkiledi.
- Yoğun saatlerde gelen talepler, insan müdahalesi olmadan otonom AI ajanları tarafından yönetildi.
Bu tablo, e-ticarette yeni rekabet alanının kampanya bütçesinden çok operasyonel çeviklik olduğunu ortaya koyuyor.
İndirim değil, güven satıyor
Veriler, kampanya dönemlerinde tüketicinin indirimden önce ürünün zamanında gelip gelemeyeceğini ortaya koydu. Anlık yanıt verilen etkileşimlerde satın alma eğiliminin daha güçlü olduğu gözlemlenirken; gecikmeli yanıtların tereddüt yarattığı görülüyor. Özellikle özel gün alışverişlerinde teslimat süresi, satın alma kararının kritik bileşeni haline geliyor.
Bu durum, müşteri sorularının yalnızca operasyonel yük değil; gelir potansiyeli taşıyan mikro temas noktaları olduğunu ortaya koyuyor.
Loops AI Kurucu Ortağı İlker Selim Zorluoğlu: “E-Ticaretin yeni ekonomisi: Hız, veri ve etkileşim
Loops AI Kurucu Ortağı İlker Selim Zorluoğlu, kampanya dönemlerinde yaşanan bu dönüşümün yalnızca teknoloji değil, doğrudan e-ticaret ekonomisi açısından da kritik bir eşik olduğunu vurguluyor: “E-ticarette uzun yıllar boyunca büyüme stratejileri ağırlıklı olarak indirim oranları ve medya yatırımları üzerinden kurgulandı. Ancak bugün geldiğimiz noktada rekabet, fiyat avantajından çok etkileşim kalitesi ve hız üzerinden şekilleniyor. Kampanya dönemlerinde artan soru hacmi doğru yönetilmediğinde kayıp satışa dönüşebiliyor. Anlık, bağlamsal ve kişiselleştirilmiş yanıt verebilen yapılar ise yalnızca müşteri memnuniyetini değil; sepet tamamlama oranlarını ve satın alma süresini de doğrudan etkiliyor. Bu dönüşüm, e-ticaretin maliyet yapısını da değiştiriyor. Müşteri hizmeti artık bir operasyon kalemi değil; doğru kurgulandığında ölçülebilir bir gelir mekanizmasına dönüşüyor. Yapay zeka destekli sistemler, markalara hem ölçeklenebilirlik hem de sürdürülebilir karlılık sağlıyor.”
E-ticarette yeni dönem: Konuşma odaklı ticaret
Sevgililer Günü verileri, e-ticarette “katalog gezme” modelinden “diyalog ve aksiyon odaklı” modele geçişin hızlandığını gösteriyor. Tüketici artık ürün listelemekten çok, soru sorarak ilerliyor. Bu dönüşüm, yapay zekayı yalnızca bir destek aracı değil; satış sürecinin aktif bir parçası haline getiriyor. Kampanya dönemleri, markalar için yalnızca hacim değil; aynı zamanda teknolojik olgunluk testi anlamına geliyor. Sevgililer Günü verileri ise net bir tablo ortaya koyuyor: E-ticarette satışı indirim değil, hız ve yapay zeka destekli etkileşim belirliyor.
Loops AI Hakkında:
Loops AI, Agentic Commerce modelini hayata geçiren yeni nesil satış ve müşteri deneyimi ajanlarını geliştiren Delaware merkezli bir yapay zeka şirketidir. Türkiye ve MENA’daki operasyonlarıyla perakende, konaklama ve e-ticaret sektörlerinde faaliyet gösteren önde gelen markalar tarafından tercih edilmektedir.
www.loopsai.com
