Pazarama, İade Konusunda Tam Bir Fiyasko! Üstelik Plus Üyelerine Bile!

Pazarama ve Pazarama Plus üyelikleri özellikle 1 TL başlangıç ile kulağa hoş geliyor değil mi? Evet bende bir Pazarama Plus üyesiyim, 1 yıllık peşin bile ödedim. Elbette kargo avantajı sağlıyor ama iade konusunda sanırım pek bir avantaj sağlamıyor?  Özellikle Gıda Ürünleri Siparişlerinde…

Özellikle Gıda ürünleri alıyorsanız, bu ürünlerin iade süreçleri maalesef biraz sıkıntılı. Zira Pazarama’nın anladığım kadarıyla,  rakiplerindeki gibi kapından al veya kolay iade gibi çözümleri bulunmuyor. Yanlış gelen veya hoşunuza gitmeyen bir ürün size gelmişse, Pazarama doğrudan 0 850’li telefonlara ve yani müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve ondan sonrası emin olun tam bir muamma.

Dediğim gibi Pazaramayı kullanıyorum, avantajlı ürünler bulduğumda değerlendiriyorum. Bugüne kadar da çok sıkıntı yaşamadım aslında ancak “NiyaziBey Çiftliği” satıcısından bir peynir siparişi verene kadar… Daha önce de bu satıcıdan ürün almışlığım var ve ürünleri güzel de, ancak Pazarama’nın sisteminde sorun bu ürünlerin bir şekilde yanlış gönderildiğinde veya gönderilen üründen memnun kalmazsanız iade seçeneğini değerlendirmek istediğiniz de yatıyor.

“Benim deneyimim de olay şu şekilde gerçekleşti ve gerçekleşmeye devam ediyor. 

İlgili satıcıdan

• Sipariş Numarası : 184775355
• Sipariş Tarihi : 19 Kasım 2025 10:36

Peynir siparişi verdim, Vakumlu pakette bir Peynir gönderildi ki bu benim istediğim ürün değil yani başka ürün gönderdiler, olabilir iade edeyim dedim.

Pazarama sistemine girdim. İade seçeneğine tıkladığımda 0 850’li numarasına yönlendiriyorlar. Hemen iade et diyemiyorsunuz yani…

Ben de öyle yaptım, aradım,  ürünün benim istediğim ve parasını ödediğim ürün olmadığını söyledim. Talebimi aldılar, kayıt açtılar ki Bu ayın 21’inde açıldı bu kayıt.

Bekledim çözüm bulunur diye ama arayan soran yok. Acayip bir ilgisizlik söz konusu. Bir kaç gün sonra yine aradım 0850’li numaradan müşteri hizmetlerini.

Yine ilgileniyoruz dediler ama değişen bir durum yok. “

• 8. günün sonunda beni aradılar ve değişim istiyorsanız satıcının WhatsApp Hattının numarasını verelim onlarla görüşebilirsiniz dediler.
• Dedim ki, 8. günün sonunda bana WhatsApp numarası vermek için mi aradınız? Kızdım açıkçası. Kim kızmaz ki…

Bugün itibariyle Ayın 30.’u ve hala çözümünü bekliyorum. Ürün buzdolabında ürünü iade edebilecek miyim? İstediğim ürüne kavuşabilecek miyim? Bu ürünü gelip alacaklar mı? Ben mi kargoya vereceğim.. Anlayacağınız bu 10 liralık üründe olabilir 10 bin liralık üründe olabilir. Gerçekten can sıkıcı bir durum.

Buradan Pazarama Yetkililerine nacizane sesleniyorum. Sisteminiz gerçekten sıkıntılı. Müşteri mağduriyetinin kralını yaşatıyorsunuz. Süslü püslü kampanyalar vesaire yapsanız ne olur, bu şekilde kötü bir iade süreciyle benim gibi bir müşteriyi bile kaybedersiniz.

Okuyucularımıza ve takipçilerimize de bu durumundan kıssadan hisse nacizane tavsiyem, Pazarama kullanıyorsanız, özellikle GIDA siparişlerinde bu iade sorunu ile sizde karşı karşıya kalabilirsiniz. Pazarama’ya yakışmayan bu süreçleri inşallah düzeltirler. Durum şu anda pek iç açıcı değil…