SAS: Agentic AI Yatırımlarından Gerçek Değer Elde Etmenin Anahtarı İnsan Uzmanlığı
Şirketler yapay zekâda deneysel aşamadan, iş akışlarında bağımsız eylemler alabilen agentic AI sistemlerine geçerken, yapay zekâ yatırımlarından kalıcı değer elde etmenin yolu yalnızca otomasyondan geçmiyor.
SAS yöneticilerine göre yapay zekâ yatırımlarında yeni dönemin kritik unsurları; insan uzmanlığı, yapay zekâ okuryazarlığı, güçlü yönetişim ve insan odaklı karar alma süreçleri olacak.
SAS tarafından desteklenen 2025 tarihli IDC araştırmasına göre, güvenilir yapay zekâyı önceliklendiren kurumların yapay zekâ projelerinden elde ettikleri yatırım getirisini (ROI) ikiye katlama olasılığı, diğer kurumlara kıyasla %60 daha yüksek.
Yapay zekâda yeni dönem: İnsan uzmanlığı neden önemli?
Otomasyon kısa vadede maliyet tasarrufu sağlayabiliyor. Ancak SAS yöneticileri, kalıcı yapay zekâ değerinin insanın bağlam bilgisi, hesap verebilirliği ve sektörel uzmanlığını güçlendirecek şekilde tasarlanan sistemlerden geldiğini vurguluyor.
Bu yaklaşım aynı zamanda hedefleri belirleme, sınırları tanımlama ve yüksek riskli kararları alma sorumluluğunun insanlarda tutulduğu yönetişim çerçevelerini gerektiriyor.
SAS’ın yaklaşımına göre teknoloji, insanların anlayışını, karar verme yetisini ve başarabileceklerini genişletmeli.
2026 yılında 50. yılını kutlayan SAS, bu yaklaşımı yapay zekâ çağına da taşıyarak kurumların sorumlu şekilde yenilik yapmasına, yapay zekâ yönetişimini ölçeklendirmesine ve veriyi güvenilir kararlara dönüştürmesine yardımcı olmayı hedefliyor.
Herkes yapay zekâya erişebiliyorsa rekabet avantajı ne olacak?
SAS Teknolojiden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı (CTO) Bryan Harris, yapay zekânın yaygınlaşmasıyla birlikte insan uzmanlığının rekabet avantajı açısından daha önemli hale geleceğini belirtiyor:
“Herkes aynı yanıtlara tek bir komutla ulaşabildiğinde, insan uzmanlığı ve muhakemesi fark yaratan unsur haline geliyor. Yapay zekâ yanıtlar üretebilir ancak bir işletmeyi, müşterilerini ve geleceğini şekillendiren kararları anlayan insanların yerini alamaz. Yapay zekâdan en fazla faydayı sağlayacak kuruluşlar, insan uzmanlığının yerine geçmek yerine onu güçlendirmek için yapay zekâdan yararlananlar olacak.”
Yapay zekâ çalışanların yerini mi alacak?
SAS Uygulamalı Yapay Zekâ ve Modelleme Başkan Yardımcısı Udo Sglavo, yapay zekânın bazı görevleri otomatikleştireceğini ancak asıl dönüşümün çalışanların ihtiyaç duyacağı yetkinliklerde yaşanacağını ifade ediyor.
“Yapay zekâ bazı görevleri otomatikleştirecek ve bazı rollerin yapısını değiştirecek ancak daha büyük etki, insanların başarılı olmak için ihtiyaç duyacağı yetkinlikler üzerinde görülecek. Buradaki en büyük fırsat, herkesi veri bilimciye dönüştürmek değil, daha fazla insanın daha iyi kararlar almasını sağlamak. Her çalışandan uzman olmasını beklemek yerine yapay zekâ, ihtiyaç duydukları anda uzmanlığa erişmelerini sağlayabilir. Öne geçecek şirketler, en fazla işi otomatikleştirenler değil, en doğru kararları alanlar olacak.”
Güvenilir yapay zekâ için insan liderliği
Yapay zekâ sistemlerinde insan gözetiminin yalnızca sürecin sonunda yapılan sembolik bir kontrolden ibaret olmaması gerektiğini belirten SAS Veri Etiğinden Sorumlu Başkan Yardımcısı Reggie Townsend, insanın sistemin tasarımından kullanımına kadar sürecin içinde olması gerektiğini vurguluyor.
“İnsan gözetimi, otomatikleştirilmiş bir sürecin sonunda gerçekleştirilen sembolik bir kontrol noktası olmamalı. Yapay zekânın insani değerleri yansıtmasını istiyorsak insanların sistemlerin nasıl tasarlandığı, yönetildiği ve kullanıldığı süreçlere dâhil olması gerekiyor. Amaç yalnızca ‘döngüde insan’ yaklaşımı değil; özellikle kararların belirsizlik, risk veya gerçek dünyada önemli sonuçlar içerdiği durumlarda ‘liderlik eden insan’ yaklaşımını benimsemek.”
En yüksek yatırım getirisini hangi yapay zekâ projeleri sağlıyor?
SAS Risk, Suistimal ve Uyum Çözümlerinden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Stu Bradley, yapay zekâdan elde edilen en yüksek getirinin yalnızca çalışan sayısını azaltmaya yönelik projelerden gelmediğine dikkat çekiyor.
“Yaygın inanışın aksine, yapay zekânın en yüksek getirisi çalışan sayısını azaltmaktan gelmiyor. Nitekim SAS tarafından geçen yıl yaptırılan IDC araştırmasına göre, müşteri deneyimine odaklanan yapay zekâ girişimleri, maliyet azaltmayı hedefleyen girişimlere kıyasla neredeyse yüzde 20 daha yüksek getiri sağlıyor. Otomasyon ve verimlilik elbette önemli. Ancak daha yüksek getiriler, yapay zekânın insanların inovasyonu desteklemesine ve yalnızca daha hızlı değil, daha iyi bir deneyim sunmasına yardımcı olduğu durumlarda ortaya çıkıyor.”
Stu Bradley, SAS, Risk, Suistimal ve Uyum Çözümlerinden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı
Yapay zekâ okuryazarlığı neden kritik?
SAS Bilgi Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı (CIO) Jay Upchurch, yapay zekâ okuryazarlığının artık şirket yöneticilerinin sorumlulukları arasında yer aldığını belirtiyor.
“Yapay zekâ okuryazarlığı artık liderlerin sorumluluğunda. Yöneticilerin, yapay zekânın nerede fayda sağladığını, nerede risk yarattığını ve çalışanların yapay zekâyı nasıl sorumlu bir şekilde kullanması gerektiğini açıklayarak kuruluşları için birer ‘yapay zekâ tercümanı’ olmaları gerekiyor. Liderler net beklentiler ortaya koymaz ve bu davranışlara kendileri de örnek olmazsa, kontrolsüz yapay zekâ kullanımının yaygınlaşmasına şaşırmamalılar.”
Yapay zekâ yatırımlarında insan merkezli yaklaşım öne çıkıyor
SAS’ın değerlendirmesine göre agentic AI sistemlerinin iş dünyasında daha fazla kullanılmaya başlamasıyla birlikte şirketlerin başarısı yalnızca ne kadar işi otomatikleştirdikleriyle ölçülmeyecek.
İnsan uzmanlığının yapay zekâ tarafından desteklenmesi, çalışanların ihtiyaç duydukları bilgiye zamanında ulaşabilmesi, yüksek riskli kararlarda insan liderliğinin korunması ve güvenilir yapay zekâ yönetişiminin oluşturulması, yatırımlardan elde edilen değerin sürdürülebilirliği açısından önem taşıyor.
SAS’ın 2025 yılında desteklediği IDC araştırmasının ortaya koyduğu %60 daha yüksek ROI’yi ikiye katlama olasılığı, güvenilir yapay zekâ yaklaşımının yalnızca etik veya yönetişim açısından değil, aynı zamanda ticari açıdan da önem taşıdığını gösteriyor.
SAS Innovate 2026’dan içgörülere ve SAS’ın güvenilir yapay zekâ ile insan merkezli inovasyon yaklaşımına ilişkin daha fazla bilgi için SAS’ın haber ve etkinlik kaynakları ziyaret edilebilir.
