Sosyal Medya

Ne? Nasıl yapılır?

Papara Dolar Euro Hesabı Neden Kapatılamıyor? Nasıl Kapatılır?

Papara Dolar Euro Hesabı Neden Kapatılamıyor? Herkese eşit ve kolay ulaşılabilir finansal hizmet hedefine ters bir şekilde hesapları kapatmak...

Papara Dolar Euro Hesabı Neden Kapatılamıyor?

Papara Türkiye’de giderek büyüyen ve kullanıcı kitlesi Papara CEO’su Ahmed Faruk Karslı ile gerçekleştirdiğimiz basın toplantısında öğrendiğimize göre 6 milyona yaklaşan güçlü bir platform. Ayrıca önümüzdeki yıl yani 2021 yılında ise 200 milyon lira yatırım yapmayı planladıklarını da öğrenmiş bulunuyoruz. Takdir edilecek çok fazla hizmetleri var ve gelişmeye de devam ediyor…

Rakamlarla Papara dünyası

  • 2020 yılında işlem hacmi 4 kat büyüdü.
  • Ön ödemeli kart pazarında pazar payı %43,5’e ulaştı. (Kaynak: BKM)
  • 5,75 milyon hesap sahibine, 1 Milyon kart sahibine ulaştı.
  • 2021 sonunda 10 milyon kullanıcıya ulaşmayı hedefliyor.
  • Papara uygulamasını her gün 10.000’den fazla kullanıcı indiriyor.
  • 2021 yatırım hedefi, 200 milyon TL…

Ancak…

Papara CEO Ahmed Faruk Karslı’nın söylediği en önemli şeylerden birisi kesinlikle; Papara’nın yola çıkış amacının herkese eşit ve kolay erişilebilir finansal hizmetler sunmak olduğunu ifade etmesi.

Papara Uygulaması ise oldukça kullanıcı dostu ve rahatlıkla dolar ve euro alabileceğiniz, bu hesapları kolayca oluşturabileceğiniz bir yapıya sahip. Bu uygulama ile bankalardan belki de daha avantajlı fiyatlara dolar euro alabilir ve bunu anlaşmalı bankalardan ücretsiz çekebilirsiniz.

Geçtiğimiz günlerdeki 2021 vizyonunu tanıttığı online toplantıya katılanlardan birisiyim. Toplantı esnasında söyledikler ve gelecek vizyonunu tamamen destekliyoruz. Ancak uygulamalarındaki sıkıntıları ve şikayet konularını kendilerine iletiyorlar mı? artık tam emin olamıyorum.

Toplantı esnasında demo amaçlı Dolar ve Euro hesabını kolayca oluşturdum. Buraya kadar herşey güzel. Bir kaç tıkla euro ve dolar hesapları oluşturup hemen alım satım yapabiliyorsun. Harika…

Peki ya bu dolar euro hesaplarını kapatmak bu kadar kolay mı?

Ancak işin zor mu kısmı “herkese eşit ve kolay erişebilir finansal hizmet sunma hedefine ters bir şekilde” dolar ve euro hesaplarını kapatmak isteyenler için bundan sonra başlıyor.”

Öncelikle Papara’nın destek hesabına dolar ve euro hesaplarını denemek – biraz merak için açtığımı ancak uygulama içinde onları görmek istemediğim için bir anlamda kullanmayacağımı belirterek kapatılmasını istedim. Bir anlamda uygulamada bunları görmek istemediğimi yazdım…

Gelen cevap gerçekten sayın Karslı’nın ifade ettiği vizyona uymuyor!

“Değerli Kullanıcımız ;

Döviz hesapları ücretsiz ve hiçbir zaman ücretli olmayacak. Döviz hesabınızı kullanmasanız bile açık kalabilir. Şu an itibariyle hesap kapama seçeneği bulunmamaktadır. İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,”

Destek hattına email atınca bu iş düzelmeyeceğini görünce bir de destek telefon hattını aramak istedim, zira bir tıkla oluşturulan dolar ve euro hesapları ücretsiz olmasına rağmen neden kapatılamadığını merak etmeye başladım.

Mantıklı bir gerekçe arıyorum…

Bu konuda da Ahmed Bey farkında mı bilmiyorum ama oldukça fazla şikayet var.

Destek hattı ile görüştüm ve benzer şekilde doviz ve euro hesaplarının ücretsiz olduğu ve bu hesaplardan sadece birinin kapatılmayacağını “Sadece TL-Dolar-Euro Hesaplarının tamamen kapatılabileceğini” söylediler… Yani TL hesabım kalsın, dolar euro hesabını kapatın, yapamıyorsun! Gerçekten garip…

Doğrusu ben yasadışı bahis gibi Papara’nın amacının dışında kullanılmasına bir önlem olarak bunun yapılıyor olmasını umut ettim. Bu şekilde olacak bir açıklama belki benim için yeterli olabilirdi ama sanırım böyle bir sebep yok…

Bunun ne kadar yasal olduğunu Hukukçu olan Ahmet Faruk Karslı daha iyi bilebilir. Ancak bir kullanıcı olarak bir hesabı isteğim dışında zorla orada tutmaya zorlanmak hoşuma gitmedi…

Papara CEO’su olarak Ahmed Bey ve ekibinden ricam,

Belki birileri bu yönde şikayetler olduğunu kendilerine iletmemiştir – ben ihtimal vermiyorum. Papara Uygulamasının bir sonraki sürümlerinde; döviz hesaplarının kolayca açılabilmesi bir gibi benzer şekilde kolayca kapatılmasını da uygulamaya eklesinler…

Özetle, Papara Dolar Euro Hesabı Neden Kapatılamıyor? tam olarak anlaşım değilim.

Ancak kapatmak için şu an geçerli olan tek çözüm – Papara Hesabınızı Tamamen Kapatmanız! biraz garip olsa da…durum böyle…

Güncelleme: 07 Aralık 2020 – Papara bilgilendirme metni!

Papara yetkililerine öncelik sağladıkları geri dönüş için teşekkür ediyorum. Konu ile ilgili gönderdikleri açıklamayı da yazımıza ekliyorum..

Sayın Behti SOYKAN

Teknotalk

İstanbul, 7 Aralık 2020

Değerli Behti Soykan,

Teknotalk’ta  5 Aralık 2020 tarihinde “Papara Dolar Euro Hesabı Neden Kapatılamıyor? Nasıl Kapatılır?” başlığıyla yer alan haberinizi büyük bir ilgi ve dikkatle okuduk. Öncelikle gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Yazınızda yer verdiğiniz soruya cevaben, sizi ve okuyucularınızı bilgilendirmek amacıyla aşağıdaki açıklamayı yapma ihtiyacı duyduk.

Kurulduğumuz günden bu yana, geleneksel bankacılık deneyimlerinden kaynaklanan alışkanlıklar ve beklentileri yıkmak için çalışıyoruz.

Bazı kullanıcılarımız, farklı bankalarda farklı türde hesaplarının bulunmasının geçmişte yaşattığı negatif deneyimlere dayalı refleksten kaynaklı olarak, Papara’daki döviz hesaplarını kapatmak isteyebiliyor. Bu durum daha çok bankaların hesap işletim ücreti gibi müşterilerinin pasif duran hesaplarına borç çıkarmasından kaynaklanıyor. Papara’da herhangi bir ücret olmadığı için, kullanıcı deneyimi açısından en iyi kararın, hesabın kapatılmaması yönünde olduğuna inanıyoruz. Bununla ilgili olarak döviz hesaplarını ilk tanıttığımız dönemde kullanıcılarımızdan bazı yorumlar geldi, fakat bu kararımızın arkasında durduk ve şu anda bu konudaki talepler sıfıra yaklaştı.

Kullanıcılarımız Papara hesabı üzerinden ister TL ile ister döviz ile işlem yapabiliyor, döviz alıp satabiliyor. Bu hesabı aktif ettikten sonra kapatılmasının, özellikle bu bölümde işlem yapıldıktan sonra kullanıcının geçmiş işlemlerini görememesi gibi hiç de istemeyeceğimiz negatif deneyim yaratacağını düşünüyoruz.

Döviz hesapları, uygulamamızdaki diğer tüm özelliklerimiz gibi sadece bir dokunuş ile ulaşılabilecek kadar yakın. Bunun, herkese eşit ve kolay ulaşılabilir finansal hizmet hedefimizle doğrudan örtüştüğünü düşünüyoruz. Tüm geliştirmelerimizi bu yaklaşımla gerçekleştirirken kullanıcılarımıza da kulak veriyoruz. Diğer taraftan ise Papara’nın, sunduğu 7/24 ücretsiz para transferi gibi öncü uygulamalarla, var olan sisteme ‘yıkıcı yenilik’ler getirmesini hedefliyoruz.